Wie ist mein Rückgaberecht?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen widerrufen und an uns zurücksenden – leg bitte das Retourenformular der Sendung bei und gib die Ordernummer an. (näheres unter: Widerrufsrecht)

 

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Führe bitte die folgenden Schritte aus, um deine Bestellung zurückzusenden:


1. Rücksendepaket:

Verpacke bitte die Ware gemeinsam mit dem Retourenformular und schicke das Paket an:

    WHYAT-Fashion
    Strauchgasse 1-3
    1010 Wien
    Österreich

 

Rückversand-Etikette:
Bitte befestige die deiner Sendung beiliegende Rückversand-Etikette gut sichtbar und lesbar auf dem Paket.
Sollte diese verloren gegangen sein und du eine neue Rückversand-Etikette benötigen, so schicke uns bitte eine E-Mail (info@whyat-fashion.com) unter Angabe deines Anliegens und deiner Ordernummer (ersichtlich auf dem Lieferschein oder der Bestätigungsmail).

 
2. Rückversand-Möglichkeiten:

Du hast verschiedene Möglichkeiten des Rückversands:

  • Gib dein Paket in einer DHL-Express Station oder bei einem Servicepartner ab (Adressen für dein Land findest du im Internet unter DHL-Express).
  • Buche bei DHL-Express eine Abholung, z.B. von deinem Wohnort oder von deiner Büroadresse – dadurch entstehen dir keine Mehrkosten gegenüber der Abgabe in einer DHL-Express Station oder bei einem Servicepartner.

 

EU-Länder:
Der Rückversand ist ab einem Bestellwert von € 99 kostenfrei (bei Verwendung der beiliegenden Rückversand-Etikette). Darunter werden € 4,90 verrechnet.


Rückversand – wann entstehen Kosten?
Unter einem Bestellwert von € 99 in der EU und für alle übrigen Länder trägst du die unmittelbaren Kosten für den Rückversand der Waren selbst:

Bitte entrichte das Porto bei der Abgabe des Paketes (oder – falls dir das lieber ist – können wir die Rücksendekosten auch von der Rückerstattung abziehen). Die Kosten für die Rücksendung sind, bei Verwendung der beiliegenden Rückversand-Etikette dieselben wie für die Zustellung.

 

3. Rückerstattung:
Wenn dein Paket in unserem Retourencenter eingetroffen ist, werden wir unmittelbar die Rückerstattung veranlassen (oder, falls gewünscht, den Umtausch durchführen). Gegebenenfalls werden wir dich per E-Mail oder SMS benachrichtigen.

 

BITTE BEACHTE:

Bedenke bitte, dass an gewissen Tagen, wie an Wochenenden (Samstage, Sonntage), sowie an länderspezifischen Feiertagen u.ä. keine Abholungen erfolgen.

Kontaktiere uns im Zweifelsfall oder wenn du Fragen hast:
E-Mail: info@whyat-fashion.com
Telefon:  +43 664 75345494 (Montag – Samstag von 12:00 – 16:00)

Rechtliche Hinweise: Zahlung und Versand

 

 



 

 

 

What is my return policy?

You can cancel your order within 30 days and return it to us - please include the return form with the shipment and include the order number. (for details see: Right of withdrawal)

 

How can I return my order?

Please complete the following steps to return your order:

1. Return package:
Please pack the goods together with the return form and send the package to:

    WHYAT-Fashion
    Strauchgasse 1-3
    1010 Wien
    Austria


Return shipping label:
Please attach the enclosed return shipping label to the package so that it is clearly visible and legible.

If this label is lost and you need a new one, please send us an e-mail (info@whyat-fashion.com) stating your request and your order number (visible on the delivery bill or the confirmation e-mail).


2. Return-options:
You have several options for returning the package:

  • Drop off your package at a DHL-Express station or at a service partner (addresses for your country can be found on the Internet under DHL-Express).
     
  • Book a pick-up with DHL-Express, e.g. from your home or office address - this will not incur any additional costs compared to dropping off at a DHL-Express station or service partner.

EU countries:
Return shipping is free of charge from an order value of € 99 (when using the enclosed return shipping label).
Below that, € 4.90 will be charged.

Return shipping - when do costs arise?
Below an order value of € 99 in the EU and for all other countries you bear the direct costs for the return shipment of the goods yourself:

Please pay the postage when you drop off the package (or - if you prefer - we can also deduct the return shipping costs from your refund). The cost of return shipping, when using the enclosed return shipping label, is the same as for delivery.

 

3. Refund:

Once your package has arrived at our returns center, we will immediately arrange for a refund (or exchange, if desired). If necessary, we will notify you by email or SMS.

 

PLEASE NOTE:
Please keep in mind that on certain days, such as weekends (Saturdays, Sundays), as well as e.g. country-specific holidays, there are no pickups.

Contact us in case of doubt or if you have any questions:

E-mail: info@whyat-fashion.com

Phone: +43 664 75345494 (Monday - Saturday from 12:00 - 16:00)

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